Refusionspolitik

Kære kunde,

Vi værdsætter dit køb af vores produkter hos Brænderiet Enghaven. For at sikre, at vores kunder har den bedst mulige oplevelse, har vi udviklet en klar og fair returneringspolitik. Venligst læs følgende retningslinjer omhyggeligt, før du overvejer at returnere et produkt:

1. Returneringsperiode: Du har 30 dage fra købsdatoen til at kontakte os og indlede returneringsprocessen for et produkt.

2. Returnerbare produkter: Vi accepterer kun returneringer af produkter, der stadig er i deres originale og uåbnede emballage. Varerne skal være i samme stand, som de blev leveret til dig. Vi tager ikke imod returneringer af produkter, hvor emballagen er brudt, eller hvis produktet har været taget i brug.

3. Returneringsproces: For at returnere et produkt bedes du kontakte os på webshop@braenderiet-enghaven.dk og give følgende oplysninger:

• Dit ordrenummer
• Navnet på det/de produkt(er), du ønsker at returnere
• Årsagen til returneringen

4. Refusionspolitik: Når vi har modtaget og godkendt din returnering i henhold til vores politik, vil vi arrangere en refusion. Refusionen vil blive udført ved brug af samme betalingsmetode, som du benyttede ved købet. Bemærk, at det kan tage nogle bankdage, før refusionen afspejles på din konto.

5. Returneringsomkostninger: Eventuelle omkostninger i forbindelse med returnering af produktet påhviler kunden, medmindre returneringen skyldes fejl fra vores side.

6. Beskadigede eller defekte produkter: Hvis du modtager et beskadiget eller defekt produkt, bedes du kontakte os omgående efter modtagelsen. Vi vil gerne løse problemet så hurtigt som muligt ved enten at tilbyde en refusion, erstatning eller reparation af produktet.

7. Ikke-returnerbare varer: Visse varer er ikke returnerbare af hygiejnemæssige årsager eller af andre grunde, såsom personlig pleje, fødevarer eller specialfremstillede produkter. Disse produkter vil blive tydeligt angivet som ikke-returnerbare på vores hjemmeside.

Vi vil gøre vores bedste for at håndtere din returnering så smidigt som muligt og bestræber os på at yde en fremragende kundeserviceoplevelse. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer angående vores returneringspolitik, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam.

Tak fordi du valgte Brænderiet Enghaven som din leverandør. Vi ser frem til at betjene dig igen.

Med venlig hilsen,
Brænderiet Enghaven